- Įsitikinkite, kad gaunate SMS iš kitų siuntėjų Pirmiausia patikrinkite, ar gaunate SMS iš kitų paslaugų ar kontaktų. Jei gaunate kitus pranešimus, greičiausiai problema yra specifinė mūsų paslaugai. Dažniausia šios problemos priežastis yra ta, kad registracijos metu pateiktas telefono numeris gali būti neteisingas. Prašome patikrinti, ar užregistravote teisingą telefono numerį.
- Patikrinkite savo tinklo ryšį Įsitikinkite, kad jūsų telefonas turi stabilų mobiliojo ryšio ryšį. SMS pranešimams pristatyti reikia patikimo ryšio su mobiliojo tinklo. Jei signalas silpnas, pranešimas gali nepasiekti.
- Išvalykite SMS pašto dėžutę ir atlaisvinkite vietos Jei jūsų telefono pranešimų pašto dėžutė yra pilna, galbūt negalėsite gauti naujų SMS pranešimų. Išbandykite senų pranešimų ištrynimą arba atlaisvinkite saugojimo vietą savo įrenginyje.
- Deaktyvuokite „Negerinti“ (DND) režimą Įsitikinkite, kad jūsų telefonas nėra „Negerinti“ režime arba nėra tylus. DND režimas gali blokuoti pranešimus apie atvykstančius SMS, įskaitant mūsų pranešimus.
- Patikrinkite pranešimų blokavimo nustatymus Kai kurie telefonai automatiškai blokuoja pranešimus iš nežinomų numerių arba trumpųjų kodų. Įsitikinkite, kad netyčia neblokavote pranešimų iš mūsų numerio, arba patikrinkite savo pranešimų nustatymus, kad leistumėte SMS iš visų siuntėjų.
- Peržiūrėkite savo šlamšto ar užblokuotų pranešimų aplanką Kartais SMS pranešimai gali būti neteisingai pažymėti kaip šlamštas jūsų telefono ar trečiųjų šalių programų. Patikrinkite savo šlamšto aplanką, kad įsitikintumėte, jog mūsų pranešimai nėra filtruojami.
- Perkraukite telefoną Jei visos kitos galimybės nepavyksta, pabandykite perkrauti telefoną. Paprastas perkrovimas dažnai gali išspręsti smulkias problemas, susijusias su SMS pranešimų gavimu.
- Patikrinkite programinės įrangos atnaujinimus Atvejais, kai negalite gauti jokių SMS pranešimų – įsitikinkite, kad jūsų telefono programinė įranga yra atnaujinta. Pasenę operaciniai sistemų kartais gali sukelti problemų dėl SMS pranešimų gavimo.
- Pabandykite perstatyti SIM kortelę Jei taip pat kyla problemų su SMS pranešimų gavimu iš kitų siuntėjų, pabandykite išimti ir vėl įdėti savo SIM kortelę. Tai gali atnaujinti jūsų ryšį su mobiliojo ryšio operatoriumi ir išspręsti kai kurias tinklo problemas.
Jei nė viena iš siūlomų galimybių nepadėjo, prašome susisiekti su mūsų palaikymo tarnyba el. paštu info@genorama.com.
Dėl automatinio el. laiškų filtravimo ne visi el. laiškai gali būti pristatyti. Pridėjus mūsų domeno adresą prie savo patvirtintų siuntėjų sąrašo (Baltojo sąrašo sudarymas) užtikrinama, kad mūsų siunčiami el. laiškai nepatektų į šlamštą. Baltojo sąrašo sudarymas nėra sudėtingas ir užtrunka vos kelias minutes, jei laikotės instrukcijų. Žemiau rasite instrukcijas įvairioms el. pašto paslaugų teikėjams. Norėdami pridėti mus į sąrašą, galite sekti instrukcijas arba susisiekti su savo tinklo administratoriumi ir (arba) IT palaikymu ir paprašyti, kad mūsų domeno (@genorama.com) el. laiškai būtų įtraukti į baltąjį sąrašą.
El. laiškų baltojo sąrašo sudarymas
- Outlook programoje Eikite į Pradžia skirtuką. Paspauskite ant Šlamšto –> Šlamšto el. laiškų parinkčių Šlamšto el. laiškų parinkčių skiltyje eikite į Patikimi siuntėjai skirtuką ir paspauskite Pridėti. Į Pridėti adresą ar domeną laukelį įveskite @genorama.com (arba genorama.com) ir paspauskite Gerai, kad išsaugotumėte pakeitimą.
- Outlook mobiliojoje programoje Atidarykite Outlook mobiliojoje programoje. Paspauskite ant pranešimo, kurį norite pridėti prie baltojo sąrašo. Paspauskite ant trijų taškų viršutiniame dešiniajame kampe. Paspauskite “Perkelti į fokusinę pašto dėžutę”. Kai pasirodys iššokantis ekranas, paspauskite “Perkelti šį ir visus ateities pranešimus”.
- Gmail programoje Gmail baltojo sąrašo sudarymo procesą galima greitai atlikti per interneto klientą: Paspauskite ant nustatymų mygtuko (viršutiniame dešiniajame kampe), tada iš meniu pasirinkite „Nustatymai“. Eikite į skirtuką „Filtruoti ir blokuoti adresai“. Pasirinkite „Sukurti naują filtrą“ ir įveskite el. laiškus ar domenus, kuriuos norite pridėti prie baltojo sąrašo. Norėdami baltojo sąrašo sudaryti visus siuntėjus iš Genorama LLC, tiesiog įveskite domeną, pavyzdžiui, “@genorama.com”. Tai pasakys Gmail, kad patvirtintų kiekvieną pranešimą iš mūsų. Paspauskite „Sukurti filtrą“, kad patvirtintumėte naują filtrą, tada pažymėkite „Niekada nesiųsti į šlamštą“, kad pridėtumėte kiekvieną el. laišką į filtrą. Taip pat galite pasirinkti šiuos el. laiškus pažymėti žvaigždute, pritaikyti tam tikrą žymą arba pažymėti juos kaip svarbius.
- Gmail mobiliojoje programoje Atidarykite Gmail programą. Eikite į šlamšto arba šlamšto aplanką. Paspauskite ant pranešimo, kurį norite peržiūrėti. Pasirinkite parinktį “Žymėti kaip ne šlamštas”. Dabar gausite pranešimus iš šio siuntėjo kaip įprasta.
- Hotmail programoje Prisijunkite prie savo Hotmail, spustelėkite nustatymų piktogramą puslapio viršuje dešinėje pusėje, ją išplėskite ir spustelėkite Daugiau el. pašto nustatymų. Spustelėkite Patikimi ir blokuoti siuntėjai. Paspauskite Patikimi siuntėjai. Įveskite el. pašto adresą, kurį norite pridėti prie baltojo sąrašo, ir paspauskite Pridėti į sąrašą. Norėdami baltojo sąrašo sudaryti visus siuntėjus iš Genorama LLC, tiesiog įveskite domeną, pavyzdžiui, “@genorama.com”. El. pašto adresas buvo pridėtas prie baltojo sąrašo ir bus praleistas per šlamšto tikrinimą Hotmail.