1. Условия продажи и срок действия

1.1 Данные Условия продажи интернет-магазина Genorama регулируются лицом, совершающим покупку в интернет-магазине Genorama (далее Покупатель), и владельцем торговой среды https://www.genorama.com, которым является Genorama OÜ, регистрационный код 11538292, служебный адрес Vaksali 17a, Tartu 50410, телефон +3727307295, электронная почта info@genorama.com (далее Genorama) относительно правоотношений, возникающих в связи с приобретением Услуги по проведению генетического тестирования (далее Услуга) в интернет-магазине Genorama.

1.2 Перед совершением сделки купли-продажи Покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями продажи, согласен их соблюдать и выполнять, а также принимает их как обязательные условия сделки, заключенной с Genorama. Покупатель, который не согласен с Условиями продажи, не может совершить сделку купли-продажи в интернет-магазине Genorama.

1.3 Genorama имеет право изменять и дополнять данные Условия продажи. Изменения и дополнения к Условиям продажи доступны на веб-странице Genorama. Изменения и дополнения Условий продажи вступают в силу с момента публикации соответствующего изменения или дополнения на веб-странице Genorama.

1.4 Все персональные данные Покупателя, используемые для совершения сделки купли-продажи в интернет-магазине Genorama, являются конфиденциальными данными.

1.5 Вопросы, не урегулированные Условиями продажи, решаются на основе действующего законодательства Эстонской Республики.

2. Продажа Услуг

2.1 Для Услуги, продаваемой в интернет-магазине Genorama, применяется цена, указанная на веб-странице Genorama в разделе заказываемой Услуги.

2.2 Цена Услуги указана в евро и включает 20% налога на добавленную стоимость (НДС). В случае изменения ставки НДС цена Услуги будет скорректирована с учетом изменения ставки НДС.

2.3 В стоимость Услуги входит плата за доставку по почте комплекта для взятия пробы Покупателю и обратную доставку материала пробы в Genorama (кроме случая, описанного в пункте 2.5).

2.4 Если Покупатель желает, чтобы комплект для взятия пробы был доставлен в посылочный автомат Smartpost, стоимость доставки будет добавлена ​​к цене Услуги. Отправка материала пробы в Genorama будет бесплатной для Покупателя, если возврат осуществляется посылочным автоматом Smartpost в течение 14 (четырнадцати) дней с использованием того же кода двери, что и при получении комплекта для взятия пробы.

2.5 Если Покупатель желает получить комплект для взятия пробы и отправить материал пробы в Genorama способом, отличным от описанного в интернет-магазине Genorama в разделе Услуги, в этом случае Покупатель должен оплатить доставку и возврат посылки в соответствии с согласованной с Genorama суммой.

2.6 Если пункт назначения доставки комплекта для взятия пробы находится за пределами Эстонской Республики, Покупатель сам оплачивает доставку материала пробы в Genorama.

2.7 Genorama имеет право в любое время изменять стоимость Услуги, продаваемой в интернет-магазине Genorama. Если заказ отправлен в Genorama до изменения стоимости, Услуга будет предоставляться по цене, действующей на момент отправки заказа.

2.8 Покупатель обязуется оплатить Услугу согласно действующей стоимости. В интернет-магазине Genorama можно оплатить Услугу следующими способами: Paypal, кредитная карта (Visa, MasterCard), банковские ссылки (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop). Genorama является ответственным обработчиком персональных данных, которая передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику, которым является Maksekeskus AS.

3. Оформление заказа, заключение сделки купли-продажи

3.1 Покупателем может стать дееспособное физическое лицо или дееспособное юридическое лицо. Отправляя заказ, Покупатель подтверждает, что он обладает необходимой правоспособностью или дееспособностью и/или полномочиями для совершения сделки. Покупатель с ограниченной дееспособностью (т.е. лицо, не достигшее 18-летнего возраста) своим согласием с Условиями продажи подтверждает, что его законный представитель дал ему согласие на совершение сделки и использование для этой цели необходимых денежных средств.

3.2 Корзина заказов создается в момент нажатия Покупателем кнопки «Заказать», расположенной на веб-странице Genorama в разделе соответствующей Услуги. Добавление Услуги в корзину заказов не обязывает Вас приобретать Услугу. Вы можете изменять содержимое корзины заказов, добавлять или удалять Услугу, а также отменять заказ в любое время, пока заказ не будет оформлен.

3.3 Для оформления заказа в интернет-магазине Genorama Покупатель должен нажать на кнопку «Оформить заказ» в разделе корзины заказов. При оформлении заказа требуется заполнить электронную форму, указав свои персональные данные (имя; фамилия; пункт назначения доставки комплекта для взятия пробы: адрес, почтовый индекс; контактный телефон; адрес электронной почты; в случае юридического лица название предприятия юридического лица).

3.4 Перед подтверждением заказа Покупатель должен ознакомиться с Условиями продажи интернет-магазина Genorama, Условиями и правилами тестирования, а также Условиями конфиденциальности, затем подтвердить свое согласие с ними и выбрать способ оплаты, с помощью которого он желает оплатить заказ.

3.5 Заказ считается подтвержденным, когда Покупатель оплатил заказ, совершенный в разделе оформления заказов в интернет-магазине Genorama. Покупатель получит подтверждение заказа и его оплаты по электронной почте, указанной в форме заказа.

3.6 Сделка купли-продажи считается заключенной при отправке подтверждения сделанного заказа на адрес электронной почты Покупателя.

4. Выполнение заказа

4.1 Genorama отправляет комплект для взятия пробы Покупателю по почте или в посылочный автомат Smartpost согласно выбору, сделанному Покупателем в интернет-магазине Genorama.

4.2 Genorama осуществляет отправку комплекта для взятия пробы Покупателю не позднее, чем через 3 рабочих дня после подтверждения заказа, за исключением случаев, когда соблюдение срока невозможно по какой-либо причине, не зависящей от Genorama.

4.3 Если пункт назначения доставки приобретенного Покупателем комплекта для взятия пробы находится за пределами Эстонской Республики, точные условия доставки комплекта для взятия пробы зависят от условий и практики международной транспортной компании.

4.4 Genorama не несет ответственности за задержку доставки комплекта для взятия пробы и за любые недоразумения, вызванные неточностью или некорректностью данных, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.

4.5 Genorama информирует Покупателя о получении материала пробы, отправляя подтверждение на адрес электронной почты Покупателя. Время, необходимое для выполнения Услуги, указано на веб-странице Genorama в разделе соответствующей Услуги, время рассчитывается с момента прибытия материала пробы в лабораторию Genorama.

4.6 Срок выполнения Услуги может быть увеличен по независящим от Genorama причинам, возникновение которых нельзя было предвидеть, в том числе по техническим причинам и форс-мажорным обстоятельствам (см. пункт 6.2. Форс-мажор).

4.7 Нарушение срока выполнения Услуги более чем на 10 рабочих дней по техническим причинам дает Покупателю право расторгнуть сделку купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Услугу суммы.

4.8 Выполнение Услуги считается завершенным после отправления результатов тестирования на адрес электронной почты Покупателя.

5. Расторжение сделки купли продажи

5.1 Покупатель имеет право отменить заказ Услуги до того, как материал пробы будет доставлен в Genorama.

5.2 Для отмены заказа Услуги Покупатель должен отправить письменное заявление на отмену на адрес электронной почты Genorama info@genorama.com.

5.3 В случае, если Покупатель отменяет заказ после того, как комплект для взятия пробы был отправлен Покупателю, Genorama возвращает 75% от уплаченной суммы за Услугу на банковский счет, указанный Покупателем, в течение 14 календарных дней с момента получения заявления на отмену заказа.

5.4 Покупатель имеет право отказаться от получения результатов, уведомив Genorama в письменной форме до выдачи результатов. Отказ от получения результатов не дает Покупателю права требовать возврата суммы, уплаченной за Услугу.

6. Ответственность сторон и форс-мажор

6.1 Genorama несет ответственность перед Покупателем, а Покупатель несет ответственность перед Genorama за ущерб, причиненный любой из сторон в результате нарушения Условий продажи в рамках действующего законодательства Эстонской Республики.

6.2 Genorama не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в случае задержки оказания Услуги из-за обстоятельств, не зависящих от Genorama, и возникновение которых нельзя было предвидеть, включая технические неполадки и форс-мажорные обстоятельства. Форс-мажором считается любое происшествие, которое Genorama не может контролировать или которое невозможно предвидеть, например, общее отключение электроэнергии, пожар, взрыв, стихийное бедствие или другие международно признанные, не зависящие от воли сторон обстоятельства, от которых зависит выполнение Услуги.

7. Решение споров

7.1 В случае возникновения у Покупателя каких-либо претензий относительно Услуг от Genorama, их необходимо отправить на адрес электронной почты info@genorama.com.

7.2 Все споры между Покупателем и Genorama, вытекающие из договора купли-продажи или связанные с ним, решаются путем переговоров. Если Покупатель и Genorama не могут решить спор путем соглашения, Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам.