Инструкции по сбору образцов из полости рта

Что делать, если Вы не получаете наши SMS-уведомления
  • Убедитесь, что Вы получаете SMS от других отправителей Сначала проверьте, получаете ли Вы SMS от других сервисов или контактов. Если Вы получаете другие сообщения, скорее всего, проблема связана с нашим сервисом. Самая распространённая причина — это неправильный номер телефона, указанный при регистрации. Пожалуйста, убедитесь, что Вы зарегистрировали правильный номер телефона.
  • Проверьте Ваше сетевое подключение Убедитесь, что Ваш телефон имеет стабильное подключение к мобильной сети. Для доставки SMS-сообщений требуется надёжное соединение с мобильной сетью. Если сигнал слабый, сообщение может не дойти.
  • Очистите входящие SMS и освободите место Если Ваш почтовый ящик для SMS полон, Вы не сможете получать новые сообщения. Попробуйте удалить старые сообщения или освободить память на Вашем устройстве.
  • Отключите режим “Не беспокоить” (DND) Убедитесь, что Ваш телефон не находится в режиме “Не беспокоить” или без звука. Режим DND может блокировать уведомления о входящих SMS, включая наши.
  • Проверьте настройки блокировки сообщений Некоторые телефоны автоматически блокируют сообщения от неизвестных номеров или коротких кодов. Убедитесь, что Вы случайно не заблокировали наши сообщения, или проверьте настройки сообщений, чтобы разрешить SMS от всех отправителей.
  • Проверьте папку со спамом или заблокированными сообщениями Иногда SMS-сообщения могут быть ошибочно помечены как спам Вашим телефоном или сторонними приложениями. Проверьте папку со спамом, чтобы убедиться, что наши сообщения не фильтруются.
  • Перезагрузите телефон Если ничего не помогает, попробуйте перезагрузить телефон. Простая перезагрузка может часто решить небольшие проблемы с получением SMS.
  • Проверьте обновления программного обеспечения Если Вы не получаете никакие SMS-сообщения, убедитесь, что программное обеспечение Вашего телефона актуально. Устаревшие операционные системы могут иногда вызывать проблемы с получением SMS.
  • Попробуйте переставить SIM-карту Если у Вас возникают проблемы с получением SMS от других отправителей, попробуйте вынуть и вставить SIM-карту обратно. Это может обновить Ваше соединение с мобильным оператором и решить некоторые сетевые проблемы.

Если ни одно из предложений не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте.

Что делать, если Вы не получаете наши электронные письма

Из-за автоматических фильтров электронной почты не все письма могут быть доставлены. Добавление нашего доменного адреса в список доверенных отправителей (в белый список) гарантирует, что отправленные нами письма не попадут в спам. Внесение в белый список несложно и займет всего несколько минут, если следовать инструкциям. Ниже Вы найдете инструкции для разных поставщиков услуг электронной почты. Чтобы добавить нас в белый список, Вы можете следовать этим инструкциям или связаться с Вашим сетевым администратором и/или IT-поддержкой, чтобы запросить добавление писем с нашего домена (@genorama.com) в белый список.

Добавление в белый список писем

  • В Outlook Перейдите на вкладку Главная. Нажмите Нежелательная почта –> Параметры нежелательной почты В разделе Параметры нежелательной почты перейдите на вкладку Надёжные отправители и нажмите Добавить. В поле Добавить адрес или домен введите @genorama.com (или genorama.com) и нажмите ОК, чтобы сохранить изменение.
  • В мобильном приложении Outlook Откройте мобильное приложение Outlook. Нажмите на сообщение, которое хотите добавить в белый список. Нажмите на три точки в правом верхнем углу. Нажмите “Переместить во Входящие”. Когда появится всплывающее окно, нажмите “Переместить это и все будущие сообщения”.
  • В Gmail Процесс добавления в белый список в Gmail можно быстро выполнить через веб-клиент: Нажмите на кнопку настроек (в правом верхнем углу экрана), затем выберите «Настройки» в выпадающем меню. Перейдите на вкладку «Фильтры и заблокированные адреса». Выберите «Создать новый фильтр» и введите электронные адреса или домены, которые Вы хотите добавить в белый список. Чтобы добавить в белый список всех отправителей от Genorama LLC, введите только домен, например «@genorama.com». Это сообщит Gmail, что необходимо одобрить все сообщения от нас. Нажмите «Создать фильтр», чтобы утвердить новый фильтр, затем отметьте «Никогда не отправлять в Спам», чтобы добавить в белый список все письма, соответствующие фильтру. Вы также можете выбрать опцию Пометить как важные или присвоить определённую метку.
  • В мобильном приложении Gmail Откройте приложение Gmail. Перейдите в папку Спам или Нежелательная почта. Нажмите на сообщение, которое Вы хотите просмотреть. Выберите опцию «Сообщить, что это не спам». Теперь Вы будете получать сообщения от этого отправителя в обычном режиме.
  • В Hotmail Войдите в свой аккаунт Hotmail, нажмите на значок настроек в правом верхнем углу страницы, разверните его и нажмите Дополнительные параметры почты. Нажмите Безопасные и заблокированные отправители. Нажмите Надёжные отправители. Введите адрес электронной почты, который Вы хотите добавить в белый список, затем нажмите Добавить в список. Чтобы добавить в белый список всех отправителей от Genorama LLC, введите только домен, например «@genorama.com». Адрес электронной почты добавлен в белый список и не будет проверяться на спам в Hotmail.
Тесты на установление родства

Тесты на отцовство проводятся на образцах, взятых у ребёнка и предполагаемого отца. Ребёнок наследует по два аллеля каждого локуса ДНК от каждого родителя: один от матери и один от отца. Поэтому для подтверждения отцовства или материнства у ребёнка и родителя должен быть общий аллель на каждом из тестируемых локусов. Кроме установления отцовства, генетические тесты также могут выявить другие биологические отношения, включая тестирование на родство между братьями и сёстрами или тесты на родство с бабушками и дедушками. Такие тесты используются для подтверждения биологических связей, юридических споров и вопросов наследства, а также для подтверждения происхождения в процессе воссоединения семьи. Результаты тестов на установление родства доступны через несколько рабочих дней после сбора образцов.

Тесты на отцовство

Тесты на отцовство проводятся на образцах, взятых у ребёнка(детей) и предполагаемого отца. Ребёнок наследует два аллеля каждого локуса ДНК в каждой хромосомной паре от родителей, один от матери и один от отца. Поэтому, чтобы подтвердить отцовство или материнство, ребёнок и родитель должны иметь общий аллель на каждом из тестируемых локусов.

Кроме установления отцовства, генетическое тестирование может также выявить другие биологические отношения, такие как тестирование родства между братьями и сёстрами или тестирование на родство с бабушками и дедушками.Тесты на родство основаны на сравнении аллелей, выявленных в тестируемых образцах, и использовании частот этих аллелей в популяции для оценки вероятностей.

Интерпретация результатов теста на отцовство

Тест на отцовство сравнивает аллели предполагаемого отца и ребёнка в определённых локусах ДНК. Результат теста либо подтверждает, либо исключает отцовство. Подтверждающий результат указывает на вероятность биологического отцовства не менее 99,9%. Исключение указывает на 100%-ю вероятность того, что биологическое отцовство исключено.

Что такое локус ДНК, аллель и мутация?
  • Локус ДНК — определённый и согласованный участок молекулы ДНК или хромосомы (область ДНК), другими словами — адрес на ДНК.
  • Аллель — другая (альтернативная) версия последовательности ДНК в конкретном локусе на хромосоме. В контексте идентификации личности и родства это, как правило, относится к численно идентифицируемому фрагменту короткой последовательности ДНК различной длины, которая не отражается во внешних характеристиках. Для каждого локуса один аллель приходит от матери, а другой — от отца.
  • Мутация — любое изменение в последовательности ДНК, которое может привести к образованию нового аллеля. Частота мутаций зависит от региона ДНК — некоторые участки ДНК более подвержены мутациям, чем другие. Мутации могут привести к разнице между аллелями ребёнка и его или её биологических родителей.
  • Кодирующие последовательности ДНК — участки, непосредственно отвечающие за производство различных белков в организме. Составляют 1-2% ДНК человека.
  • Некодирующие последовательности ДНК — выполняют различные регуляторные, структурные и другие функции, но не кодируют белки. Составляют около 98-99% ДНК человека.
  • Фенотип — видимые физические или биохимические характеристики (например, цвет глаз) организма, определяемые его генетической структурой (кодирующими регионами) и факторами окружающей среды.

Различия в аллелях могут возникать в результате мутаций, которые представляют собой изменения в последовательности ДНК. Когда происходит мутация, она может создать новый аллель. Таким образом, аллели представляют собой вариации ДНК, которые способствуют генетическому разнообразию и различиям в популяциях людей.

С точки зрения тестирования на отцовство важно понимать, почему необходимо включать образец матери в тестирование. Это позволяет определить, имеются ли мутации в аллелях, используемых при тестировании на отцовство, которые могут повлиять на результат теста, и выявить, какие аллели ребёнок унаследовал от матери, а какие — от отца.

Что означает *совпадение по аллельным локусам 17/18*?

Научные данные показывают, что изменения (мутации) могут происходить в ДНК гамет и передаваться потомству. Это означает, что во время формирования гамет могут случайно происходить изменения в ДНК, которые приводят к отсутствию общего аллеля у отца и ребёнка в определённом локусе ДНК. Частота мутаций варьируется в зависимости от регионов ДНК и составляет менее 1% для локусов, используемых для идентификации.

Можно ли провести тест на отцовство без образца от матери?

Включение образца матери в тест на отцовство даёт более надёжный результат, так как позволяет выявить ДНК аллели, унаследованные от отца. Включение образца ДНК матери рекомендуется, но не является обязательным для точного теста.

Как понять результаты тестов на родство (тесты на бабушек и дедушек, а также тесты на родство между братьями и сёстрами)?

Тест на родство сравнивает аллели ДНК тестируемых лиц и даёт вероятностный ответ об их возможной степени родства. Чем выше процент, тем выше вероятность предполагаемой степени родства. Чем ниже процент, тем выше вероятность того, что предполагаемые отношения не существуют.

Расчёты для теста на родство основаны на статистических оценках, полученных из генетики, поэтому результаты теста на родство могут не всегда давать однозначные ответы.

Принимаются ли результаты в суде?

Результаты теста не могут быть использованы в судебных разбирательствах из-за отсутствия контроля за процедурой взятия образцов, если только все тестируемые лица не предоставят образцы одновременно в лаборатории Genorama.

Сколько времени займет получение результатов?

Тестирование обычно занимает 5-10 рабочих дней после поступления образцов в лабораторию.